KOSTENLOSE RECHTSHILFE PROGRAMM
Wir arbeiten auf der Grundlage der Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten)
Unter der Schirmherrschaft von FIN-NET, das 2001 von der Europäischen Kommission gegründet wurde mit dem Ziel:
- Die Zusammenarbeit zwischen nationalen Ombudsstellen im Bereich der Finanzdienstleistungen zu fördern
- Verbrauchern einen einfachen Zugang zu alternativen Streitbeilegungsverfahren (ADR) bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten über Finanzdienstleistungen zu ermöglichen
Für EU-Bürger, die Opfer betrügerischer Handlungen durch illegale Vermittler und andere Unternehmen geworden sind, die sich mit fiktivem Handel von Währungen, Kryptowährungen und anderen Vermögenswerten befassen.
Auf unserer Website können Sie eine Beschwerde über betrügerische Handlungen gegen Sie einreichen und den Prozess der Suche beginnen, um Ihre verlorenen Mittel zurückzuerhalten.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle Aktivitäten unserer Finanzermittler und Schutzbeauftragten in allen Phasen - von der Untersuchung bis zur Rückerstattung an den Kunden - völlig kostenlos sind.
SO FUNKTIONIERT ES:
Hinterlassen Sie eine Anfrage auf unserer Website
Der Finanzberater kontaktiert Sie
Wir führen die Untersuchung durch
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Sie erhalten Informationen darüber, ob und wie Ihre Mittel zurückgefordert werden können
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FAQ:
Bürger der Europäischen Union!
Der Finanzombudsmann führt den ersten Anruf ohne vorherige Vereinbarung durch. Wenn Sie telefonisch nicht erreichbar sind, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Namen und den Kontaktdaten des Ombudsmanns, auf die Sie reagieren und einen passenden Gesprächstermin wählen können.
Gemäß unserem Arbeitsprotokoll ist die Untersuchungszeit auf 30 Kalendertage ab dem Zeitpunkt der Einreichung des Untersuchungsantrags begrenzt. Nach dieser Zeit wird der Fall unabhängig vom Ergebnis der Untersuchung abgeschlossen.
Unsere Erfahrung zeigt, dass Untersuchungen je nach Komplexität 4 bis 15 Tage dauern.
Ja, das ist möglich, da wir mit den größten globalen Kryptobörsen und Krypto-Exchanges zusammenarbeiten.
Derzeit werden 93% der Fälle erfolgreich gelöst.
Derzeit werden 93% der Fälle erfolgreich gelöst.
Nein, wir sind eine staatliche Agentur und erheben in keiner Phase unserer Arbeit Gebühren.
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Diese Seite wird verwaltet von: Generaldirektion Finanzstabilität, Finanzdienstleistungen und Kapitalmarktunion
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